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GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

GARANTÍA

Todos los productos ofrecidos por Leisis están garantizados. Si cualquiera de los productos comprados adoleciera de un defecto de fabricación, detectado en un plazo de 2 años desde la entrega, nos comprometemos a repararlo gratuitamente, a reemplazarlo por uno nuevo alternativamente o a efectuar el correspondiente abono. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren por cuenta de Leisis.

DEVOLUCIONES

Si el cliente no se encuentra satisfecho con su compra o el producto es defectuoso puede realizar la devolución del mismo conforme a la legislación vigente.

1 Devolución voluntaria

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde su compra si no está satisfecho con la compra realizada. Para aceptar la devolución deberá estar en perfectas condiciones y perfectamente embalado. Debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte suya.

Existen no obstante unas excepciones recogidas por la legislación vigente que, en relación a la mercancía objeto de venta por parte de Leisis, se traducen en que no están sujetos a este derecho de desistimiento todo suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

2 Devolución por producto defectuoso

Conforme a la legislación vigente Leisis responde de las faltas de conformidad de calidad de sus productos por defecto de fabricación en un plazo de dos años desde su entrega. En ningún caso se aceptará la devolución de productos que se encuentren en mal estado como consecuencia de su uso inapropiado, devoluciones incompletas o material modificado por el cliente.

3 Instrucciones para la devolución

Debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente antes de proceder a la devolución o bien a través del teléfono 962235688 o bien en el correo leisis@leisis.com. Deberá indicarse explicación del motivo detallando el número de albarán, además del teléfono y persona de contacto para poder agilizar el trámite en lo posible.

Desde Leisis enviamos a nuestra agencia para la recogida de la mercancía. Leisis no se hace responsable de los portes de otras agencias.

Una vez recibida la devolución procederemos a analizar si el material cumple con las condiciones anteriormente mencionadas para proceder a su devolución.

Aunque la legislación vigente otorga un plazo de 14 días para la devolución de los importes en caso de que la devolución sea procedente, la intención de Leisis en estos casos es resolver el trámite cuanto antes para su mayor tranquilidad.